Tenemos una política de devolución de 14 días naturales: dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
No se admiten devoluciones en:
Productos Hazlo Tuyo creados desde cero, al tratarse de diseños personalizados realizados específicamente para ti.
Productos personalizados por color una vez hayan sido impresos según tu selección.
Aun así, si surge cualquier problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte y buscar siempre una solución justa — que puede incluir cambio, reparación o crédito en tienda cuando corresponda.
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Si tu solicitud es aprobada, organizaremos la recogida con mensajería en tu dirección y te enviaremos todos los detalles por email.
Para cualquier consulta adicional sobre cambios o devoluciones, puedes escribirnos a contacto.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros aqui.